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16	[주문/결제] 제품 금액에 부가세가 포함되어있나요?

A. 네. 메타몰 내 모든 제품은 부가세(vat)가 포함된 단가 입니다.

15	[제품] 제품목록에 없는 사이즈나 색상도 구매할 수 있나요?

A. 네 주문 제작으로 생산해 드릴 수 있습니다.

단, 물량/납품시기 등에 따라 가능 여부가 달라질 수 있으니,
자세한 사항은 하단 연락처 혹은 홈페이지로 문의 주세요.

평촌사무소 031.387.8801 (상담시간 평일8:00~18:00, 점심시간12:00~13:00)

14	[제품] 백화현상이 뭔가요?

A. 백화현상이란 흰색 분말 형태로 종종 콘크리트 및 진흙 제품 표면에 나타나는 현상입니다.

이는 습기에 의하여 표면으로 이동 잔류한 용해성 소금기의 축적된 현상 또는 습기 증발로
표면에 잔류된 건조한 분말 형태입니다. 이러한 현상은 1870년대 초반에 발견되었습니다.

백화현상 그 자체로는 구조물에 어떠한 영향도 미치지 않습니다.

콘크리트 2차 제품의 백화현상은 습기 제거가 쉽지 않은 지역, 습도가 낮은 겨울철, 밤낮의 온도차이가
큰 환절기 등 환경적 측면뿐만 아니라, 시공상태(배수불량, 물고임 등) 등의 다양한 요인에 의하여
백화를 발생시키거나 그 현상을 가속화 시킵니다.

이를 저감하기 위해서는 수분차단과 빠른 건조조건을 만들어서 백화현상을 저감할 수 있습니다.

대명콘텍(주)의 스플릿블럭은 자체적으로 만든 백화방지제가 첨가되어 타 제품에 비해 백화현상을
방지할 수 있다는 장점이 있습니다.

13	[제품] 파레트는 회수해가나요?

A. 기존에는 파레트를 회수하였지만, 파손과 수거 문제로 인하여 현재는 따로 회수하고 있지 않습니다.

그로 인해 대명콘텍에서는 매 출고시 새 파레트로 출고되어 파손률이 적습니다.

12	[기타] 온라인 주문이 어려워서 전화로 주문 가능한가요?

A. 온라인 주문만 가능합니다.

11	[기타] 네이버 쇼핑몰과 단가가 달라요

A. 네이버 쇼핑몰은 수수료가 있지만,
대명콘텍(주) 메타몰은 자체 쇼핑몰이기에 별도의 수수료 없이 저렴합니다.

10	[취소/반품] 주문 취소 가능한가요?

A. 입금 후 주문 취소 할 시 소포장을 미리 준비해 두었다면 소포장비가 청구되오니 참고해주세요.

[*한 품목당 2만원]

9	[취소/반품] 교환/반품 하고 싶어요

A. 031-387-8801로 연락 주시면 상의 후 처리 도와드리겠습니다.
반드시 제품 하차 전, 제품 상태를 미리 확인해 주시고 제품에 문제가 있을 시
하차 전의 사진을 찍어 고객센터(010-5466-8801)로 보내주세요.

*임의 반품시 반품 불가 할 수 있으니 꼭 연락 후 처리해주세요.

8	[배송] 운송은 어떻게 하나요?

A. 주문시 해당 차량은 직접 보내주셔야 합니다.
입차시간, 차량 번호, 차량 종류 및 송장 여부를 미리 말씀해주세요.

※상차 가능 시간 : 월~토 07:00~16:00
※상차지 : 경기도 화성시 팔탄면 율암길 95번길 63 (네비게이션에 '대명콘텍' 검색)

7	[주문/결제] 재고 확보 가능한가요?

A. 선주문 우선이며 주문,결제 후 7일 이내 미출고시 주문 취소되오니 참고 부탁드립니다.

6	[회원] 선수금 할인율은 없나요?

A. 연간 일정 금액 구매시 등급별 할인 및 페이백 혜택으로 진행하고 있습니다.
자세한 사항은 등급 제도를 확인해 주세요.

5	[주문/결제] 계산서 발행은 언제 가능한가요?

A. 계산서 발행은 월 말에 일괄 처리해 드리고 있습니다.
요청시 건별 발행도 가능합니다.

4	[주문/결제] 정기결제 가능한가요?

A. 입금은 전제품 선입금으로 진행합니다.

[*단, 기존 정기결제 업체는 외상으로 진행 가능합니다.]

3	[주문/결제] 주문시 재고 품절 표시됩니다. 생산 일정 알 수 있나요?

A.주 생산 일정은 재고현황을 확인해 주세요.

[*생산 일정에 따라 변동이 있을 수 있습니다]

2	[회원] 등급의 기준은 무엇 인가요?

A.등급 기준은 총 4단계로 이루어져있습니다. 자세한 등급 기준 내용은 공지사항을 확인해주세요.

설렘시작: 회원 가입 승인 예정인 임시회원
두근두근: 가입 승인을 받은 일반회원
찌릿찌릿: 연간 구매금액 5천만원 이상 / 대리점 단가로 구매 가능
천생연분: 연간 구매금액 1억원 이상 / 대리점 단가로 구매 가능 + 구매금액에 따른 페이백 지급

※ 페이백은 연간 매출 1억원 이상 시 매출액의 1%, 2억원 이상 시 2%, 3억원 이상 시 3%를 연말 일괄 지급

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